ZSSK vyplatí náhrady cestujúcim

Autor: admin <redakcia(at)zeleznicne.info>, Téma: Osobná doprava, Zdroj: ZSSK, Vydané dňa: 11. 10. 2011

BRATISLAVA 11. októbra 2011 (ZSSK) - Vedenie Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK) sa ospravedlňuje za ujmy a komplikácie, ktoré spôsobila cestujúcej verejnosti nehoda na hlavnom železničnom koridore v Trenčianskych Bohuslaviciach v nedeľu 9. októbra. Napriek tomu, že na nej ZSSK nenesie priamu vinu, vyplatí spoločnosť cestujúcim náhrady. A to za neuskutočnenie a nedokončenie cesty, za použitie inej dopravy na docestovanie a za prenocovanie pri prerušení cesty. Vyplatenie náhrad bude možné po splnení stanovených podmienok do 10 novembra 2011.

Poškodený cestujúci má bez storno poplatku nárok na:

vrátenie IC/EC príplatku v plnej výške
vrátenie plného cestovného, ak sa cesty vzdal a nenastúpil na ňu
vrátenie čiastky zodpovedajúcej neprecestovanému úseku, ak sa vzdal pokračovania cesty

Poškodený cestujúci má nárok i na:

úhradu nákladov spojených s docestovaním (taxík, autobus) po príchode do cieľovej stanice. Maximálne do výšky10 €
úhradu nákladov za prenocovanie, pri prerušení cesty, najviac do výšky zaplateného cestovného

Cestujúci musí v osobných pokladniciach alebo zákazníckych centrách ZSSK:

uviesť meno a presnú adresu
predložiť originál cestovných dokladov
predložiť akýkoľvek doklad (napr. zápis od sprievodcu, miestenku a pod.), že cestoval zmeškaným vlakom
predložiť doklad o zaplatení dopravy alebo služby

Nárok si môže uplatniť aj písomne na adrese Železničná spoločnosť Slovensko, a.s. Rožňavská 1, 832 72 Bratislava, Sekcia odúčtovania tržieb železníc. Žiadosti bude ZSSK vybavovať obratom.

Mgr. Pavel Kravec

Predseda predstavenstva a generálny riaditeľ

Železničná spoločnosť Slovensko, a. s.

Rožňavská 1

Bratislava

www.slovakrail.sk

tel.:02 2029 7880